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Consulting record
1. 품위 있는 자세로 밝은 미소와 적극적인 환영인사를 제공한다.
2. 주차편의 및 찾아오시는 길 등 관련한 편안한 이야기를 제공한다.
3.고객에게 3분이내 환영인사와 원하는 음료를 묻고 제공한다.
4.적극적인 자세로 고객 니즈파악을 한다.
차량을 선택하는 주요 요인 및 가장 염두하는 옵션 확인
5.적극적이고 정중한 자세로 차량상담을 제공한다.
6.적극적이고 정중한 자세로 차량시승을 제공한다.
Consulting result
1. 계약을 위한 판매제안을 시도 한다.
2. 후속조치를 위한 다음 약속을 한다.
당일시승 불가 시 방문시승을 권유하되, 불가시 고객 시승가능 장소를 확인한다.
3. 밝은 미소로 환송을 제공한다.
*고객 상담이후 반드시 영업일 기준 5일이내 사후 전화를 하여, 고객구매결정 의사 및 다음약속을 진행하셔야합니다. 약속된 일정이 있다면 약속한 날짜에 맞춰 연락드리고, 고객 부재시 메시지를 남깁니다.
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